ACUSTEC es una Entidad Técnica de Fiscalización Ambiental ETFA, acreditada por la Superintendencia del Medio Ambiente SMA (ver Resolución) y el Instituto Nacional de Normalización INN (ver Certificado) en los alcances de medición de ruido, verificación e inspección de medidas de control de ruido. Los procedimientos de calidad aseguran la confidencialidad de las inspecciones realizadas, así como la independencia e imparcialidad en la evaluación de los resultados obtenidos de acuerdo los requisitos de la norma NChISO 17020:2012 “Evaluación de la conformidad – Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección”.
Equipo de trabajo: Conformado por ingenieros acústicos e inspectores ambientales con amplia experiencia en medición y monitoreo de ruido de acuerdo al Decreto Supremo N°38/11 del Ministerio del Medio Ambiente – “Norma de Emisión de Ruidos Generados por Fuentes que Indica” (ver Decreto) y otras normativas comprometidas en Resoluciones de Calificación Ambiental, Planes de Cumplimiento por parte de los proyectos en etapa de construcción u operación (ver listado).
Equipos de medición: Los equipos de medición de ruido (sonómetros) utilizados en las inspecciones tienen sus certificados de calibración vigentes, emitidos por el Laboratorio de Calibración Acústica del Instituto de Salud Pública de Chile ISP (ver listado).
Informes técnicos: Elaborados de acuerdo a los formatos y contenidos exigidos por las autoridades fiscalizadoras (Superintendencia del Medio del Ambiente, Seremis, SEA, municipalidades), principalmente lo instruido en la Resolución Exenta N°1194 de la SMA (ver Resolución), la Resolución Exenta N°693/2015 de la SMA (ver Resolución) y la Resolución Exenta N°223/2015 de la SMA (ver Resolución).
Garantía: Todos los servicios ofrecidos por ACUSTEC garantizan el tratamiento y registro de las observaciones, aclaraciones o reclamos de las inspecciones realizadas, las cuales se procesan con un sistema de calidad eficaz y documentado.
Quiénes Somos
Rodrigo López Pulgar
Encargado de Inspecciones
Inspector Ambiental
Ingeniero Civil en Sonido y Acústica UTCh
15 años de experiencia en el área de acústica ambiental y control de vibraciones.
Francisco Lara Encina
Encargado de Prevención
Ingeniero de Inspecciones
Ingeniero en Sonido UST,
Técnico en prevención de riesgos UST
5 años de experiencia en mediciones de ruido en terreno.
Andrés Carini Sánchez
Ingeniero de Inspecciones
Ingeniero Civil en Sonido y Acústica UTCh
10 años de experiencia en mediciones de ruido en terreno.
ANDRÉS ROJAS URIBE
Ingeniero de Inspecciones
Ingeniero en Sonido UTCh
5 años de experiencia en mediciones de ruido en terreno.
DANIEL ÁVILA SANTANA
Ingeniero de Inspecciones
Ingeniero Civil en Sonido y Acústica UTCh
10 años de experiencia en mediciones de ruido en terreno.
Sofía Escobedo Aránguiz
Asistente de Inspecciones
Asistente de Calidad
Ingeniera en sonido AIEP
CARLOS VEGA BETTANCOURT
Asistente de inspecciones
Ingeniero en sonido AIEP
CONTACTO
Proceso de quejas y apelaciones
- Las quejas o apelaciones de las inspecciones realizadas serán recibidas a través de correo electrónico.
- Antes de 48 horas se informará vía correo electrónico de la recepción de la queja o apelación recibida.
- Se analizará en detalle, con total imparcialidad y sin ningún sesgo de discriminación la queja o apelación recibida. Se evaluará si está relacionada con las actividades de inspección, de ser así se deberá tratar y si es necesario se le solicitarán más antecedentes al cliente, para asegurar que se tomarán las acciones apropiadas. En caso de que ésta no se relacione con las actividades de inspección de las que sea responsable Acustec, no será tratada.
- Con toda la información requerida, se realizará el análisis con las personas involucradas en la inspección y con personal no involucrado, para tener una visión objetiva del hecho.
- Si se recibe una nueva apelación o queja a la respuesta enviada al cliente, se realizará nuevamente el proceso de análisis.
- Si no se recibe ninguna respuesta ni nueva apelación o queja del cliente, en 10 días hábiles se dará por cerrado el proceso y se le notificará al cliente vía correo electrónico del cierre del proceso.
- Si evaluarán las posibilidades de mejora asociadas a cada queja y apelación recibida.
De acuerdo a la legislación vigente emanada por la autoridad ambiental, es necesario señalar que Acustec no realiza actividades de asesoría acústica.
